建行临沂分行营业部：以初心浇筑责任，用行动传递温情

盛夏阳光如炽热的火焰般倾洒而下，柏油马路被烤得发软，空气中弥漫着令人窒息的燥热。城市仿佛被放进了巨大的蒸笼，每一寸空间都滚烫难耐。

当多数人躲在空调房避暑时，建行临沂分行营业部营业室的两名员工带着设备，毅然踏上了滚烫的路面——这并非偶然，而是他们又一次奔赴客户家中，解决“急难愁盼”的日常缩影。 这一次，是为城郊一位瘫痪在床的老年客户紧急办理密码重置授权，保障其救命钱的使用。

由于妻子80多岁瘫痪在床无法亲临银行网点，急需用钱的客户家属心急如焚。接到客户家属的求助电话后，营业室负责人没有丝毫犹豫：“特殊情况特殊处理，客户的难处就是我们的责任！”这掷地有声的承诺，是建行“以客户为中心”初心的回应，更是无数次“走出去”服务的坚定注脚。

顶着近四十度的高温，工作人员高效、专业、耐心地完成了业务办理。俯身倾听、悉心协助，汗水浸透的制服下，“这是我们应该做的”朴素回应，饱含着沉甸甸的责任，赢得了客户由衷的感激。

建行临沂分行营业部的这份温情传递，远非孤例。为行动不便的老人激活社保卡，为偏远地区的小微商户开通普惠金融服务……一次次主动迈出网点的步伐，一次次深入社区、乡村和特殊客户家中，早已成为服务常态。他们将柜台延伸至客户需要的地方，用脚步丈量服务的深度，用行动诠释金融的温情。

作为国有大行的基层网点，建行临沂分行营业部深知，真正的金融服务不止于柜台内的规范操作，更在于柜台外心系民生的主动作为；大行担当不仅体现在支持地方经济发展的宏图伟略中，更蕴含在解决群众“急难愁盼”的细微之处。无论是高温下的紧急奔赴，还是日常的一次次主动上门，都是建行临沂分行营业部践行“金融为民”理念的生动写照。

未来，建行临沂分行营业部将继续秉持这份初心与担当，以更饱满的热情、更专业的素养，持续为每一位有需要的客户提供贴心、高效的金融服务，让“建行蓝”成为守护百姓生活、传递金融温情最安心的色彩，不断书写服务地方、心系民生的责任篇章。（通讯员 华翔）